Curso Técnico de Tráfego de Assistência em Escala
A MA Aviation tem um sistema de formação:
- Presencial
- B-learning modalidade de ensino semi-presencial, que combina aulas teóricas à distancia (E-Learning) e aulas práticas presenciais.
Duração
18 Meses
Próxima Data
15 de Novembro
Preço
175€/Mês
Curso Técnico de Tráfego de Assistência em Escala
Objectivos Gerais
Pré-Requisitos
- 12º ano completo de qualquer área de formação
- Ter completado 18 anos à data de fim de curso
Carga Horária
- Total horas de formação: 1200 Horas
- 18 Meses + estágio em contexto de trabalho
- À carga horária de formação serão acrescidas 210H de estágio em contexto real de trabalho.
Modalidade de Formação
Informações
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Especificações do Curso
Curso de Técnico/a de Tráfego de Assistência em Escala
Este curso é ministrado de acordo com o CNQ (Catálogo Nacional de Qualificações), sendo um curso de nível 4.
Objetivos Gerais
Prestar assistência aos Passageiros nas atividades de embarque, desembarque, assistências especiais, acolhimento, Check-in, transferência de passageiros, Lounge, tratamento de irregularidades operacionais e de bagagem, vendas e/ou reservas de bilhetes e de bagagem, bem como garantir as atividades de rotação das aeronaves e concretizar as tarefas inerentes ao tratamento documental, faturação, armazenagem e irregularidades de carga e correio.
Modalidade de Formação
A MA Aviation tem um sistema de formação:
Presencial
B-learning (modalidade de formação utilizada em situações excecionais nomeadamente na situação de pandemia ou em situações de força maior em que a atividade presencial não seja possível).
Duração
18 Meses + estágio em contexto de trabalho*
Total horas de formação: 1200 Horas
Estágio Prático
À carga horária de formação serão acrescidas 210H de estágio em contexto real de trabalho.
De carácter obrigatório para o adulto que não exerce actividade correspondente á saída profissional do curso frequentado ou uma actividade profissional numa área afim.
Metodologia da formação
Recurso sistemático a diferentes técnicas (exposição, demonstração, estudo de casos, simulação, resolução de problemas) e métodos pedagógicos (expositivo, interrogativo, demonstrativo, ativo) incidindo essencialmente nos métodos ativos.
Preço
Inscrição 95€
Propina mensal 175€
Pré-Requisitos:
12º ano completo de qualquer área de formação
Ter completado 18 anos à data de fim de curso
Data de Início:
15 de Novembro
O B-learning é uma modalidade de ensino semi-presencial, que combina aulas teóricas à distancia (E-Learning) e aulas práticas presenciais.
A aprendizagem dos módulos teóricas desenvolve-se na plataforma Moodle que permite o acesso e a gestão online, com conteúdos formativos de aprendizagem ativa – aula online desenvolvida entre formando e formador.
Equipamento
- Para frequentar este curso é necessário ter acesso a um computador ou um tablet com ligação à Internet e um browser (programa para navegar na web), como o Chrome, Safari, Firefox ou Internet Explorer.
- Não necessita de instalar quaisquer programas no seu computador para poder aceder ao curso.
Curso presencial:
A formação teórica é ministrada em sala de aula acompanhada sempre por um instrutor qualificado nas instalações da MA. Toda a documentação é disponibilizada via plataforma Moodle.
Módulos:
| Módulo 1 | A empresa de transportes aéreos e a sua organização | 25H |
| Módulo 2 | Fatores Humanos | 25 H |
| Módulo 3 | Inglês técnico – assistência em escala | 25 H |
| Módulo 4 | Transporte aéreo – legislação, normas e procedimentos | 25 H |
| Módulo 5 | Ambiente, Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho – conceitos básicos | 25 H |
| Módulo 6 | Segurança na aviação comercial (Security) | 25 H |
| Módulo 7 | Percursos e segurança aeroportuária (Safety) | 25 H |
| Módulo 8 | Mercadorias perigosas – artigos restritos (Dangerous Goods Regulations) | 50 H |
| Módulo 9 | Aeronaves – tipos e caraterísticas | 25 H |
| Módulo 10 | Trabalho para Transporte | 25 H |
| Módulo 11 | Perdidos e achados – processos de bagagem | 25 H |
| Módulo 12 | Assistência a bagagem nos terminais do aeródromo | 50 H |
| Módulo 13 | Assistência a aeronaves | 50 H |
| Módulo 14 | Técnicas de organização e processamento administrativo – transporte aéreo | 25 H |
| Módulo 15 | Acidentes, incidentes e emergências em aviação | 25 H |
| Módulo 16 | Carregamento e descarregamento da aeronave | 25 H |
| Módulo 17 | Carga especial no transporte aéreo | 25 H |
| Módulo 18 | Unidades de carregamento de aeronaves | 25 H |
| Módulo 19 | Plataformas e amarrações da carga nas aeronaves | 25 H |
| Módulo 20 | Tecnologias de equipamentos – Assistência da placa | 50 H |
| Módulo 21 | Tecnologia de equipamentos – comunicações aeronáuticas | 25 H |
| Módulo 22 | Assistência a carga aérea – documentação | 25 H |
| Módulo 23 | Assistência de carga aérea – armazém | 50 H |
| Módulo 24 | Assistência a correio aéreo – terminal | 25 H |
| Módulo 25 | Marketing ao serviço dos transportes | 25 H |
| Módulo 26 | Transporte aéreo e turismo | 25 H |
| Módulo 27 | Assistência a passageiros no aeródromo – Check-in | 50 H |
| Módulo 28 | Assistência a passageiros no aeródromo – acolhimento | 25 H |
| Módulo 29 | Irregularidades com passageiros nos aeródromos | 25 H |
| Módulo 30 | Assistência de limpeza e serviço de aeronaves | 25 H |
| Módulo 31 | Técnicas de comunicação – Chão/cockpit | 25 H |
| Módulo 32 | Edição de voo (Editing) | 25 H |
| Módulo 33 | Irregularidades com carga no transporte aéreo | 25 H |
| Módulo 34 | Pontes telescópicas – mangas | 25 H |
| Módulo 35 | Planos de carregamento e folhas de carga das aeronaves | 25 H |
| Módulo 36 | Noções de gestão de recursos humanos | 25 H |
| Módulo 37 | Emissões/reservas – transporte aéreo | 50 H |
| Módulo 38 | Desenvolvimento pessoal e técnicas de procura de emprego | 25 H |
| Módulo 39 | Comunicação assertiva e técnicas de procura de emprego | 25 H |
| Módulo 40 | Segurança e Saúde no Trabalho – situações epidémicas/pandémicas | 25 H |
Módulo 41 | Direito do Trabalho | 25 H |
Módulo 42 Estágio em Contexto de Trabalho 210H
Documentos necessários para a Inscrição:
Ficha de Inscrição (enviada mediante solicitação)
Certificado de Habilitações Literárias (12º ano ou superior)
Curriculum Vitae
1 fotografia tipo passe
Actividades Principais:
- Preparar e aceitar o voo no que respeita ao tráfego de passageiros
- Efetuar o plano de carregamento das aeronaves e coordenar as respetivas atividades de carregamento e descarregamento, assegurando o cumprimento das normas de segurança e gerindo os equipamentos e o pessoal necessários
- Gerir o tráfego de pessoas, de cargas e de equipamentos na placa, organizando a distribuição dos meios humanos e materiais
- Assistir e coordenar a rotação das aeronaves
- Organizar e distribuir a documentação operacional relativa ao voo, junto dos diferentes serviços aeroportuários
- Assegurar a articulação da placa com os restantes serviços aeroportuários no que respeita ao movimento diário dos voos, alterações dos horários e suas implicações, à inserção dos dados no sistema informático, às atividades da pista e ao envio de mensagens operacionais.
- Coordenar e executar o processamento do expediente relativo a cargas importadas
- Coordenar e executar o processamento do expediente relativo a cargas exportadas
- Rececionar e entregar o correio
- Atender solicitações relativas a irregularidades com cargas importadas, exportadas e em trânsito
- Emitir bilhetes relativos a viagens aéreas de passageiros e documentos de bagagens
- Verificar passageiros e bagagens (check-in)
- Encaminhar os passageiros de e para a aeronave.
- Assistir passageiros especiais, tais como, VIP, idosos, menores não acompanhados e incapacitados, acompanhando-os no embarque e desembarque, respeitando as normas e procedimentos estabelecidos para esses casos.
- Resolver ou encaminhar situações irregulares relativas ao trânsito de passageiros e bagagens, nomeadamente as resultantes de perda ou extravio de bagagens (lost & found), cancelamento de voos ou ligações perdidas.
Certificação
Para a emissão do certificado de formação profissional é exigida a validação curricular completa.
No final da formação os formandos aprovados receberão um certificado de formação profissional emitido através da plataforma SIGO (Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa) coordenado pelo GEPE – Ministério da Educação e Ciência, tal como previsto na portaria nº 474/2010, de 8 de Julho.
